전화안내멘트(ARS)는 고객이 전화를 걸었을 때 가장 먼저 듣는 목소리입니다. 사람이 받기 전 몇 초 동안 회사의 인상이 결정됩니다. 그래서 발음과 톤이 정확한 전문 성우의 녹음이 필요합니다. 대표번호 인사말, 영업시간·매장 휴무 안내, 부재중 멘트, 상담원 연결 대기 멘트, 매장 통화연결음까지 전화 멘트 전반을 제작합니다.
보통 10~15초를 넘기지 않는 것이 좋습니다. 고객이 기다리는 시간이라 길면 끊고 나갑니다. 인사말과 핵심 안내만 담고, 상세한 내용은 상담원 연결 후로 넘기는 구성이 가장 반응이 좋습니다. 원고를 보내주시면 길이에 맞게 다듬어 드립니다.
네, 원고가 없으셔도 됩니다. 어떤 상황에 쓰실 멘트인지 알려주시면 업종에 맞는 문안을 제안해드립니다. 이미 쓰시던 멘트가 있다면 그대로 녹음해드립니다.
원고가 확정된 기준으로 보통 1~2일 이내 전달드립니다. 급한 일정이면 문의 시 말씀해주세요.
사용하시는 전화 장비나 통신사에 맞는 형식으로 전달드립니다. 일반적으로 쓰이는 WAV, MP3는 물론 교환기용 포맷도 가능하니 장비 정보를 알려주시면 맞춰드립니다.
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